馬上就辦工作機制實施方案范文

方案 時間:2019-01-04 我要投稿

  根據委《關于開展教育實踐活動專項整治的實施方案》要求,為深入貫徹落實市兩辦《關于開展“馬上就辦”活動的實施方案》(X委辦〔2015〕51號),進一步樹立“立說立行、馬上就辦”的工作作風,切實方便基層、方便企業、方便群眾,制定如下實施方案。

  一、目標要求

  進一步樹立服務意識,改進工作作風,規范服務行為,提高辦事效率,提升服務質量,形成行為規范、運轉高效、執行有力的“馬上就辦”運行機制,達到服務事項清單化、辦事程序便捷化、服務流程標準化、服務管理規范化、服務監督透明化、工作機制長效化的要求,不斷提升機關形象,建設人民滿意的行政機關。

  二、主要舉措和責任分工

  1、持續優化行政審批事項。進一步清理行政審批(含核準、備案)事項,最大限度減少和下放投資審批事項。對下放的審批項目,制訂承接方式、培訓方案和后續監管措施,落實責任,著力解決放權不到位、取消不徹底、服務不配套的問題。做好上級部門取消、下放的項目審批(核準、備案)事項的承接工作。對市級權限審批、核準、備案的建設項目,明晰審批標準,公開審批規則和程序,減少環節,及時發布政策信息,公開審批結果。

  牽頭處室:審批處,配合處室:各相關業務處室。

  2、壓縮行政審批時限。對行政審批事項,能馬上就辦的要馬上就辦,能當場辦結的一律當場辦結。在簡化審批環節的基礎上,對辦理時限進行壓縮。所有符合法律、法規和手續完備、材料齊全的審批(審核、核準、備案)事項承諾辦理時限壓縮至3個工作日,遇周末提前辦結。要不斷拓寬辦理思路,在保證質量的前提下,進一步提高現場辦結率,做到“零超時、零差錯、零投訴”。

  牽頭處室:審批處,配合處室:各相關業務處室。

  3、梳理規范辦事流程。進一步優化并規范行政權力運行流程,梳理內部管理事項,制定便捷高效的辦事流程,明確辦理事項、前置條件、辦理部門、辦理依據、申報材料、辦理時限、聯系人、聯系電話等。全面梳理“馬上就辦”事項,實施目錄清單管理,確保能在第一時間啟動“辦”的程序、進入“辦”的狀態。修訂完善《辦事指南》,將《辦事指南》在市行政服務中心發改委窗口和內外網及時向社會公開。進一步完善公文內部流轉程序,積極推行電子公文應用,充分利用信息手段實現無縫對接,明確機關內部和機關之間的辦文時限約束,確保程序最簡、時間最少、效率最高、服務最優。

  牽頭處室:審批處、辦公室,配合處室:各相關業務處室。

  4、推行優質服務措施。按照“微笑在窗口,溫馨在全程”服務品牌要求,嚴格執行機關效能八項制度,推行統一窗口收件、預約服務、代辦服務、聯合服務、跟蹤服務等優質便民服務措施。市行政服務中心發改委窗口受理事項能現場辦結的應即時辦結,有特殊要求需協調辦理或特別重大、復雜的項目,會同相關業務處室提出意見,提交委領導或主任辦公會議研究決定。積極推行下班延時服務制度,只要有辦事對象,都應熱情接待,按程序受理,直至把工作辦理完畢。實行節假日服務制度,對特殊急辦事項,安排相關人員特殊辦理。對列入省、市重點工程的項目及市委、市政府交辦的、時間緊急的重點項目開通“綠色通道”,建立重點項目跟蹤聯系工作機制,實現審批服務的全面提速。

  牽頭處室:審批處,配合處室:各相關業務處室。

  5、對外公開服務承諾。全力打造“陽光發改”,大力推進政務公開。積極實行行政審批服務承諾,加大宣傳力度,把辦事的責任主體、前置條件、流程環節、辦理依據、標準規范、辦結時限、辦理結果、監督渠道、責任追究等內容,通過網絡、新聞媒介向社會公開。在委站、福州民評網對外公開“馬上就辦”工作制度、服務承諾、工作動態、制度建設、投訴電話等內容,請社會各界評議,請企業群眾監督。定期公布受理審批事項及近期解決基層、企業、群眾反映的熱點難點問題情況。

  牽頭處室:辦公室,配合處室:相關業務處室。

  6、直查快辦投訴事項。對事關企業、群眾切身利益的投訴件,特別是對反映強烈的典型案件,要立查快辦、及時處理,確保投訴在第一時間得到妥善處置。規范和拓寬投訴、舉報受理渠道,設立舉報投訴電話,建立投訴受理臺賬,對投訴人姓名、聯系電話、受理時間、承辦處室、承辦人、辦理結果等要逐一做好登記,定期梳理臺賬,真正做到有訴必查、有查必果、有果必復。

  牽頭處室:委效能辦,配合處室:各相關業務處室。

  三、工作要求

  1、加強組織領導。委主要領導親自抓,各分管領導對“馬上就辦”相關事項負直接領導責任,各處室負責人為本處室“馬上就辦”第一責任人,具體指導、調度、督導工作,保證辦理實效,確保按時辦結。定期召開會議,研究“馬上就辦”實施工作中需要協調解決的問題,確保各項工作有序推進。

  2、提高思想認識。全委干部職工要提高認識,切實增強責任感和緊迫感。積極開展政治理論學習和業務學習,使“馬上就辦”理念入腦入心,成為全委上下的工作習慣。充分利用“中國XX”政府站、政務微博、委站等宣傳陣地,廣泛宣傳“馬上就辦、辦就辦好”實施情況,及時總結、宣傳、推廣“馬上就辦”的好做法好經驗,以此為載體,切實推動作風轉變,改進服務質量。

  3、注重工作實效。加強對執行“馬上就辦”機制情況的督促檢查,及時發現問題,切實加以解決。把“馬上就辦”實施情況納入年度黨風廉政建設、懲防體系建設、政風行風建設和績效管理考評內容,作為個人年終考核、評先評優、職務晉升的一項重要參考內容。建立“馬上就辦”投訴、督查和責任追究制度,對工作不負責任、拖延不辦或出現工作重大差錯、失誤,造成不良影響的處室和相關責任人予以問責和處理。

相關推薦
火影忍者ol小南搭配
牛配资 gpk钱龙捕鱼安卓版下载 四川熊猫麻将官方网站 广西快乐双彩开奖 私募基金配资合法吗 秒速赛车官网 捕鱼游戏技巧攻略1 分分彩app下载 正版弈乐贵州捉鸡麻将 证监会对期货配资的定性 炒股新行情 双色球三角码 博贝棋牌娱乐 众信配资 广东福彩26选5开奖 捕鱼大师兑换现金